京达为客户服务的宗旨不在于简单地获取业务量，而是以向客户输入最佳的品牌战略意识，为客户培养优化的知识产权体系为已任。通过对各行业品牌档案的综合分析研究，为每个客户度身定制最快、经济、简单的个性化方案，帮助客户最大程度地实现品牌建立、整合、延伸，使企业无形资产不断升值转化，让企业以最优方式最大地获利。
专业客服人员
京达秉承客户至上的理念，国内同行业中率先建立起专业的呼叫中心团队，由50位高校知识产权专业毕业生，接受专业的客户服务培训后上岗，并定期针对业务知识、工作流程以及服务意识进行考核，并进行服务监督，确保在岗客服人员均拥有合格的岗位胜任能力，不断提升服务质量。专业+服务，是京达坚持不懈的追求。
导入ISO9000服务质量体系
京达导入ISO9000质量标准，建立一套健全、规范、系统、科学服务程序和管理制度，强化员工服务意识和质量保证能力，以顾客的需求和评价为“输入”和“输出”，对过程进行控制，为顾客提供稳定而高质的服务。改变服务质量管理，减少不合格服务，从而使服务管理由人治转向法治，由被动转向主动，由自发的分散的管理转为自觉的系统的科学化管理。
严密的客户档案管理
京达的档案人员大部份取得北京档案局颁发的岗位资格证。对业务文件材料进行收集、分类、立卷、整理、编目、归档、保管、利用、鉴定和销毁，无论是否继续委托业务的单位，其档案按十年保管。建立健全业务档案归档交接、借阅、复印登记，对业务档案中涉及的商业秘密予以保密。
呼叫中心客服系统
京达呼叫中心在北京、上海、广州、浙江、天津设立了五个区域呼叫中心，总规模达到100多个坐席客服代表。采用先进的呼叫中心平台技术，实现数据集中、语音智能路由、坐席分布等先进功能。拥有专业的运作管理和质量管理体系，确保客户服务的效率和质量。秉承快捷、热情、专业的服务宗旨，竭诚为客户提供全天候，不间断的优质服务。
